Изучение качества и содержания социальных услуг — это непрерывный процесс, направленный на улучшение жизни граждан получающие социальные услуги в отделении социальной помощи на дому.
Основная цель этой деятельности — повышение уровня удовлетворенности граждан и обеспечение доступности качественной социальной помощи.
