Обращение граждан
- Директива Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения»
- Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»
- Закон Республики Беларусь от 28 октября 2008 г. № 433-З «Об основах административных процедур»
- Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 г. № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц»
- Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»
График личного приёма граждан
директором и заместителем Центра на 2026 год
| Фамилия, имя, отчество, должность | День, время приёма | Кабинет, телефон | Заменяющее должностное лицо |
|---|---|---|---|
| Андриевская Людмила Николаевна директор центра | каждая среда месяца 8.00 – 13.00 предварительная запись тел. 2-15-82 | каб. 203 тел. 2-15-72 | Перережко Ольга Иосифовна заместитель директора |
| Перережко Ольга Иосифовна заместитель директора центра | каждая пятница месяца предварительная запись тел. 2-15-82 | каб. № 205 тел. 2-15-81 | Приходько Надежда Николаевна заведующий отделением первичного приёма и оценки нуждаемости в социальной поддержке |
Приём осуществляется по предварительной записи по телефону 2-15-82.
ГРАФИК
проведения «прямых телефонных линий» должностными лицами учреждения «Лельчицкий территориальный центр социального обслуживания населения»
на 3 квартал 2026 года
| ФИО, должность лица | Дата | Время | Номер телефона | Тематика |
|---|---|---|---|---|
| Андриевская Людмила Николаевна, директор | 19.08.2026 | 10.00–11.00 | 2 15 72 | Вопросы оказания социальных услуг |
| Перережко Ольга Иосифовна, заместитель директора | 17.09.2026 | 10.00–11.00 | 2 15 81 | Вопросы оказания социальных услуг и социальной поддержки населения |
| Полуянова Наталья Адамовна, заведующий отделением комплексной поддержки в кризисной ситуации | 14.07.2026 | 11.00–12.00 | 2 15 70 | Вопросы назначения и выплаты государственных пособий семьям, воспитывающим детей |
| Полуянова Алина Ивановна, заведующий отделением поддержки активного долголетия в условиях дневного пребывания | 28.08.2026 | 11.00–12.00 | 2 15 76 | Вопросы оказания социальных услуг в условиях дневного пребывания |
Примечания:
- При обращении на «прямую телефонную линию» гражданин должен сообщить свою фамилию, собственное имя, отчество (если имеется), адрес места жительства (места пребывания), а представитель юридического лица — фамилию, имя, отчество, наименование представляемого юрлица и его место нахождения, изложить суть обращения.
- В случае отсутствия должностного лица прямую линию проводит должностное лицо, исполняющее его обязанности.
- В графике возможны изменения.
РЕЖИМ РАБОТЫ
учреждения «Лельчицкий территориальный центр
социального обслуживания населения»
с 8.30 до 17.30
обед
с 13.00 до 14.00
Директор учреждения «Лельчицкий территориальный центр
социального обслуживания населения
Андриевская Людмила Николаевна
ведет приём граждан по личным вопросам
(2-этаж, кабинет № 203, тел.: 2-15-72)
каждая среда месяца с 8.00 до 13.00
(по предварительной записи по тел.2-15-82
журнал предварительной записи находится
в приёмной Центра кабинет № 204)
в отсутствие директора приём граждан ведет заместитель директора
Перережко Ольга Иосифовна
(2- этаж, кабинет № 205, тел.: 2-15-81)
ГРАФИК
дополнительного личного приёма граждан, их представителей юридических лиц руководителями структурных подразделений учреждения «Лельчицкий территориальный центр социального обслуживания населения» на 2026 г.
Фамилия, имя, отчество заведующего отделения, осуществляющего приём Фамилия, имя, отчество, должность заменяющего работника на период отсутствия заведующего отделением | День приёма Время приёма | Кабинет Телефон |
Рудько Татьяна Ивановна заведующий отделением социальной помощи на дому Хамутовская Ирина Владимировна специалист по социальной работе | каждый понедельник месяца 8.00-13.00
| каб.№ 204 тел.2-15-78 каб.№204 тел.2-15-78 |
Полуянова Алина Ивановна заведующий отделением поддержки активного долголетия в условиях дневного пребывания Ушакова Светлана Владимировна специалист по социальной работе | каждый вторник месяца 8.00-13.00
| каб.№202 тел.2-11-79 каб.№202 тел.2-11-79 |
Приходько Надежда Николаевна заведующий отделением первичного приёма и оценки нуждаемости в социальной поддержке Венгура Наталья Николаевна специалист по социальной работе | каждая среда месяца 8.00-13.00
| каб.№101 тел.2-15-76 каб.№101 тел.2-15-76 |
Ляховец Ольга Леонидовна заведующий отделением социальной реабилитации, абилитации инвалидов Гавриловец Елена Владимировна специалист по социальной работе | каждый четверг месяца 8.00-13.00
| каб.№105 тел.-2-15-83 каб.№105 тел.-2-15-83 |
Полуянова Наталья Адамовна заведующий отделением комплексной поддержки в кризисной ситуации Уласевич Людмила Николаевна специалист по социальной работе | каждая пятница месяца 8.00-13.00 | каб.№103 тел.-2-15-70 каб.№103 тел.-2-15-70 |
С 2 января 2023 г. подача электронных обращений в Центр осуществляется посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц обращения.бел.
Порядок подачи обращений
Способы подачи обращений
В учреждение «Лельчицкий территориальный центр социального обслуживания населения» обращения подаются в письменной либо электронной форме, а также излагаются в устной форме.
Письменные обращения могут быть поданы нарочным (курьером), направлены по почте, оставлены в ходе личного приема. Образец оформления обращения прилагается.
Электронные обращения направляются в государственное учреждение «Территориальный центр социального обслуживания населения Узденского района» посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц https://обращения.бел
Устные обращения излагаются в ходе личного приема.
Сроки подачи обращений
Подача заявителями заявлений и предложений в учреждение
«Лельчицкий территориальный центр социального обслуживания населения».
Жалобы могут быть поданы заявителями в течение трех лет со дня, когда они узнали или должны были узнать о нарушении их прав, свобод и (или) законных интересов. В случае, если указанный срок пропущен по уважительной причине (тяжелое заболевание, инвалидность, длительная командировка и др.), наличие которой подтверждено соответствующими документами, представленными заявителем, этот срок подлежит восстановлению по решению директора Центра, и жалоба рассматривается в порядке, установленном Законом.
Требования к обращениям
- Обращения излагаются на белорусском или русском языке.
- Письменные обращения граждан должны содержать:
- наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);
- изложение сути обращения;
- личную подпись гражданина (граждан).
- Письменные обращения юридических лиц должны содержать:
- наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
- полное наименование юридического лица и его место нахождения;
- изложение сути обращения;
- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
- личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения
- Электронные обращения должны содержать:
от граждан:
- наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);
- изложение сути обращения;
- адрес электронной почты заявителя;
от юридических лиц:
- наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
- полное наименование юридического лица и его место нахождения;
- изложение сути обращения;
- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
- адрес электронной почты заявителя.
- Замечания и (или) предложения вносятся в книгу замечаний и предложений в соответствии с формой книги замечаний и предложений, установленной Советом Министров Республики Беларусь.
- Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.
- К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.
- В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.
Подробнее